网购冷静期
商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，从平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面，提出了一套互联网交易纠纷解决机制。其中特别鼓励网购设立“冷静期”制度，即除冷鲜产品、食品、化妆品、药品等商品外，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。
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