深澳维权再升级 异地仲裁解纠纷

深圳新闻网2025年9月11日讯（记者 田志强）今年9月2日，一名家住深圳的消费者在深圳市消委会的助力下，参加了澳门消费争议调解及仲裁中心的消费纠纷在线仲裁听证会议。这是两地消费纠纷首次实现异地仲裁，标志着深圳市消委会与澳门消委会协同合作再升级。

近年来，随着《粤港澳大湾区发展规划纲要》的实施，大湾区人员往来、经济互动日益频繁，跨域消费成为新常态。深圳与澳门作为大湾区的重要核心城市，在消费维权领域的合作需求显著增强。

近日，为共同应对挑战，切实保障两地消费者合法权益，营造安全放心的大湾区消费环境，深圳市消委会与澳门消委会积极探索，达成六点共识，持续深化合作。一是，建立常态协同合作机制，打通跨境维权通道。二是，打破纠纷处置地域限制，探索调解仲裁衔接。三是，开通投诉咨询粤语专线，提升本土消费体验。四是，强化信息共享与预警，共筑消费风险防线。五是，开展比较试验合作研究，提供科学消费指导。六是，组织多样化消费体察，构建良好沟通桥梁。

据悉，深圳与澳门消委会的深入合作，为粤港澳大湾区消费维权一体化建设提供了宝贵经验和示范样板。下一步，深圳市消委会将继续探索与大湾区其他城市消委会的广泛联动，共同构建“投诉畅通、调解联动、信息互享、政策互认”的大湾区消费维权生态圈，助力粤港澳大湾区建设成为国际一流消费目的地、宜居宜业宜游的优质生活圈。（本文图片由深圳市消委会提供）