聚焦·金融为民｜推出涉外金融服务新举措 人保寿险深圳分公司助力外籍人士在深“放心投保”

深圳新闻网2025年9月15日讯（记者 汤莎）为积极落实国家关于提振消费、保障金融消费者权益的号召，践行深圳银行业保险业“以人民为中心”服务理念，人保寿险深圳市分公司聚焦外籍来华人员实际需求，推出多项特色服务举措，以有温度、专业化的金融服务助力提升其在华生活体验。

近日，来自澳大利亚的Coups（化名）因工作调动暂居深圳。初来乍到，他对中国的保险服务和流程不太了解，在朋友的推荐下，他来到人保寿险深圳市分公司咨询并意向购买一款保险产品。令他惊喜的是，公司不仅提供了清晰的中英文服务指南以及折页，还在“双录”（录音录像）环节配备了英语流利的工作人员全程协助。Coups感慨道:“我原本对流程有些担心，但工作人员用英语细致地解释了每一步，让我非常放心。”在整个办理过程中，工作人员不仅用语清晰专业，还耐心解答各类疑问，高效顺利地完成了签约与双录流程，让他真切感受到贴心与便利。

这一服务体验的背后，是人保寿险深圳市分公司持续优化涉外金融服务能力的切实努力。据悉，人保寿险深圳市分公司不仅针对外籍人士推出中英文双语的投保指引、合同文本及客服支持，并在柜面设置英语服务专岗，确保沟通“零障碍”。该公司还积极开展员工英文保险专业术语专题培训，提升一线团队跨文化服务水准，真正让外籍客户“听得懂、办得顺、放心买”。

（人保寿险深圳市分公司供图授权使用）