深圳新闻网2025年9月19日讯(记者 汤莎 通讯员 邓利)近日,深圳坪山一独居老人付某(化名)在农行深圳坪山建设路支行办理业务时,发现其社保卡持续被多家保险平台扣款近4000元。

经多方核实,付某银行卡扣款行为是老人在使用短视频或小说类APP过程中误点击了“首月低保费”保险广告,并在未充分阅读续费条款的情况下授权开通了代扣服务。在了解到子女长期不在身边,付某也不会通过手机操作取消协议,农行工作人员协助付某在第三方平台操作取消自动扣款协议,同时主动联系多家保险公司,助其申请退款。
“根据常规处理流程,此类保单退费存在一定难度。但付某老年群体存在不知情开通业务的特殊情况,我们通过与保险平台沟通协调,详细说明实际情况后,最终争取到了特殊处理方案,成功为其办理了退费手续。”该行负责人说道。
目前,代扣的近4000元款项已在三个工作日内,按原路径退回。收到退款后,付某表示:“真的是太谢谢你们,帮了我大忙!”(农行深圳分行供图授权使用)