深圳国寿推出六项理赔应急服务举措应对超强台风“桦加沙”

深圳新闻网2025年9月23日讯（记者 汤莎 通讯员 黄露）根据气象、水文、海洋部门预测，超强台风“桦加沙”将于9月23日夜间至24日非常靠近深圳，预计将造成严重风雨浪潮影响。深圳将于23日18时起在全市启动防台风和防汛一级应急响应。

为切实保障客户权益，全力做好防险抗灾工作，中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）迅速成立重大突发事故应急工作组，启动三级理赔应急预案，推出六项理赔应急服务举措。

目前，深圳国寿提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。理赔突发事件发生期间，深圳国寿用户通过寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔，可仅提供相关影像资料，免交纸质理赔申请资料。对于申请医疗费保险金者，可不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，深圳国寿在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。同步取消定点医院限制，无论是否接受定点医院治疗，深圳国寿均承担保险责任。对于因伤住院治疗未结束的，公司根据承保排查情况及现有治疗情况，主动及时发起预付服务。

与此同时，深圳国寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息，并与中国人寿财险深圳市分公司联动开展理赔服务协同工作，密切关注台风趋势及人员伤亡情况。一经发现公司客户，立即启动绿色通道，积极主动协助客户办理相关理赔事宜，应赔尽赔，应赔快赔，为客户提供快捷、温暖的理赔服务。