风雨危急快响应 太保专业服务显担当

深圳新闻网2025年9月26日讯（记者 汤莎）9月24日，受台风“桦加沙”影响，深圳出现持续强降雨，部分路段水位急剧上涨，车主高女士驾车途中不幸遭遇车辆涉水熄火，车内还有年幼的孩子。危急关头，她第一时间向中国太保产险深圳分公司求助道路救援，一场与时间赛跑、更满含温度的紧急救援随即展开。

接到服务请求后，中国太保产险深圳分公司立即调派救援人员赶赴现场。抵达时，路面积水已漫至脚踝，风雨依旧。救援人员刚展开作业，便听到高女士焦急的声音——她尝试多次都无法叫到车，不知该如何带着孩子回家。“您别慌，先看看孩子情况！我们先把车移到路边安全地带，再一起想办法送您回家！”救援人员一边轻声安抚，一边顶着风雨快速行动，先将故障车辆转移至不影响交通的安全区域，同时第一时间公司反馈客户的特殊困境。

中国太保产险深圳分公司接到反馈后，当即调整救援方案：通知现场救援师傅先护送高女士母女回家，同时紧急协调其他救援车辆赶赴现场处理故障车。当救援人员安全将母女送至家门口时，高女士满心感激：“这么大的雨根本叫不到车，我真没想到你们不仅来救援，还特意把我们送回家，太平洋保险的服务太好了！”简单的话语，都是对太保服务的认可。

此次台风应对中，中国太保产险深圳分公司提前开展临前走访，深入救援商一线核查准备工作；通过增派救援力量、细化响应流程，确保极端天气下服务“快响应、高效率”。从紧急调派人员，到现场灵活调整方案、暖心护送客户，每一个环节都践行着“以客户为中心”的服务理念，更展现了中国太保产险深圳分公司一线团队面对突发情况时的责任与担当。

下一步，中国太保产险深圳分公司将继续引领救援团队，以更专业的技能、更负责的态度、更暖心的关怀，在每一次风雨来袭时为客户撑起“安全保护伞”，用实际行动为深圳高质量发展保驾护航。