办理银行继承业务缺死亡证明？深圳建行景田支行半天搞定

深圳新闻网2025年10月15日讯（记者 汤莎）近日，操着外地口音的张先生急匆匆地踏入建行深圳景田支行，表示母亲已于2019年去世，现在需要办理继承业务，因家乡有土葬的习俗，当年未开具死亡证明。客户还说，之前在网上查到没有死亡证明是无法办理继承的，现在因急需这笔钱，才来试试。

面对因缺少死亡证明而陷入困境的客户，柜员安抚情绪同时立即联系分行相关部门沟通解决办法。建行深圳分行从为金融消费者提供便利化优质服务角度出发，根据“实质重于形式”的审核原则，判断该业务风险基本可控，并指导网点可以向其原居住地派出所和居委会电话核实，通过村委会获得死亡证明来办理继承。

通过与客户、村委会、分行持续沟通协调，该行在半天时间内成功为客户办理了其母亲的死亡证明，最终取出了存款，解决了这一棘手难题。